Omschrijving
Conflicthantering
Om goed met conflicten te kunnen omgaan is het belangrijk om te weten hoe een conflict ontstaat, hoe een conflict kan worden voorkomen en om te weten hoe je een conflict in positieve zin kunt benutten.
Hiervoor zijn specifieke inzichten en vaardigheden nodig. We zijn geneigd de andere partij voor het blok te zetten. Het is met andere woorden: of ‘samenwerken’ of ‘vechten’; of in gewoon Nederlands: ‘slikken of stikken’. Dat er nog een ‘derde weg’ is die we kunnen bewandelen om samen met de andere partij op één lijn te komen zien we in de regel over het hoofd. Deze “derde weg” heet onderhandelen en is de passende strategie als er sprake kan zijn van tegenstrijdige belangen maar ook van een zodanige afhankelijkheid dat er voor beide partijen voordelen te behalen zijn wanneer ze tot overeenstemming kunnen komen.
Werkwijze:
Voorop staat leren door te doen, in de vorm van discussies en cases. Tijdens de bootcamp oefenen de deelnemers verschillende situaties die ontleend zijn (worden) aan de eigen praktijk, waardoor de deelnemers een helder beeld krijgen van de eigen stijl/wijze van handelen en de effecten daarvan op anderen. Men leert zaken concreet aan te pakken. Eigen inbreng is vereist en staat centraal. De deelnemers leren eigen en andermans sterke punten te herkennen en te benutten.
Belangrijk onderdeel van de bootcamp is gericht op het handelen. Hoe kun je elkaar stimuleren bij knelpunten, hoe wordt je pro-actiever, hoe benut je kansen en mogelijkheden.
Op de hoogte blijven Informatie aanvragenTraining details
Voor wie
Midden- en hogerkader medewerkers.Leerformat
ClassroomBenodigde voorkennis of voorwaarden voor deelname
Betreft een verdiepingsmodule van 'Persoonlijke effectiviteit bij samenwerken', deze kan bijgewoond worden om de noodzaak voor de diepgang van deze bootcamp te bepalen.Leerdoelen
Tijdens deze bootcamp krijgen de deelnemers meer inzicht en vaardigheden in het effectief omgaan met en voorkomen van conflicten. Daarnaast zullen de persoonlijke vaardigheden en technieken voor het hanteren van conflictsituaties verder ontwikkeld worden.
Overzicht van de training
Conflicten:
- oorzaken en analyseren van conflicten
- herkennen dat een conflict op het punt staat te escaleren
- conflictsituaties, hoe daar mee om te gaan
- hoe conflicten te voorkomen
- persoonlijke voorkeursstijlen bij het omgaan met conflicten
- forceren
- probleem oplossen
- compromis zoeken
- vermijden
- aanpassen, gladstrijken
- onderhandelingsproces
- voorbereiding t/m afsluiting
- strategieën, doelen en tactieken
- voorwaarden voor het succesvol onderhandelen
- stimulerende en remmende factoren
- omgaan met dilemma’s tijdens onderhandelingen
Lastige momenten in je eigen professionele omgeving.
Beschikbare data
Er is nog geen nieuwe datum bekend voor deze bootcamp. Wel interesse met een groep of als individu? Vraag naar de mogelijkheden!
Gijs ten Velden
Praktijkgerichte trainer/coach
Interesse in deze training?
Houdt mij op de hoogte
Vul je gegevens in en wij houden je op de hoogte als er nieuwe data bekend zijn.